1.  Сокращения и определения

Анкета – заявление потребителя о вступлении в программу лояльности

Бонус – единица учета скидки на будущую покупку.

Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с Бонусного счета.

Бонусный счет – совокупность бонусов на виртуальной бонусной карте, которые можно потратить на бонусную скидку

Виртуальная карта - совокупность учетных и информационных данных в программе лояльности, используется для идентификации Компанией Участника программы лояльности.

Накопленная сумма покупок – сумма совершенных Участником программы лояльности с применением идентификации покупок. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников программы лояльности на новые Уровни участия.

Подарочный сертификат – бумажный или электронный сертификат на покупку товаров на определенную сумму, указанную в сертификате, в ТК «Мир Дерева»

Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.

Участник программы лояльности – физическое лицо, заполнившее Анкету с персональными данными, или прошедшее Электронную регистрацию на сайте mdvlad.ru

Электронная регистрация – процесс регистрации клиента в программе лояльности через электронную форму на сайте mdvlad.ru

 

2.  Общая информация

2.1 Программа лояльности действует во всех магазинах ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru.

2.2 Участником программы лояльности может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

2.3 Для участия в программе лояльности необходимо зарегистрироваться в качестве Участника программы лояльности одним из следующих способов:

2.3.1      В магазинах ТК «МирДерева» заполнить Анкету участника программы лояльности и пройти SMS-авторизацию

2.3.2      Пройти электронную регистрацию и SMS-авторизацию Участника программы лояльности на сайте mdvlad.ru.

2.4  Участники программы лояльности получают преференции от Компании: кэшбэк бонусами, дисконтная скидка, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в программе лояльности, достигнутого Участником программы лояльности (п. 3 настоящих Правил).

2.5  Для каждого Участника программы лояльности формируется Виртуальная карта на которой ведется учет накопленной суммы покупок и накопленных бонусов (бонусный счет), уровень участия в программе лояльности и возможность использования дисконтной скидки.

 

3.  Уровни участия в программе лояльности

3.3     Участники программы лояльности подразделяются по Уровням участия в программе лояльности в зависимости от Накопленной суммы покупок.

3.4     Существует пять Уровней участия в программе лояльности:



Уровень участия

Накопленная сумма покупок

Преференции

Стандартный

От 1 до 30 000 рублей

1% кэшбэк бонусами на бонусный счет, оплата бонусами до 100% покупок

Серебряный

От 30 001 до 50 000 рублей

2% кэшбек бонусами на бонусный счет, оплата бонусами до 100% покупок

Золотой

От 50 001 до 100 000 рублей

3% кэшбэк бонусами на бонусный счет или дисконтная скидка 3%, оплата бонусами до 100% покупок

Платиновый

От 100 001 до 200 000 рублей

4% кэшбэк бонусами на бонусный счет или дисконтная скидка 4%, оплата бонусами до 100% покупок

VIP

От 200 000 рублей

5% кэшбэк бонусами на бонусный счет или дисконтная скидка 5%, оплата бонусами до 100% товаров

 

 

       3.5     Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление преференций Участнику программы лояльности осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в программе лояльности

 

4.  Условия использования бонусов, типы бонусов, зачисление и списание бонусов с помощью SMS-авторизации

4.1 В рамках действия программы лояльности на Бонусный счет Участника программы начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах ТК «Мир Дерева» Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

4.1.1      Кэшбэк бонусы всегда начисляются за покупки в магазинах ТК «Мир Дерева» в соответствии с настоящими Правилами;

4.1.2      Промо бонусы начисляются дополнительно к Кэшбэк бонусам за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников программы лояльности (например, за оставленный отзыв о ТК «Мир Дерева» в социальных сетях) или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику программы лояльности.

4.2 Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Минимальное количество Бонусов, принимаемое к оплате, – 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному. Скидка может составить до 100% от стоимости товара, подлежащего оплате.

    4.3  Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах ТК «Мир дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru. Бонусы начисляются при покупке любых видов товаров, кроме обрезного пиломатериала и товаров с желтыми ценниками.

    4.4  Оплата товаров Бонусами доступна при покупках во всех магазинах ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru. Оплатить бонусами можно любые виды товаров.

    4.5  При оплате части покупки бонусными баллами, бонусы списываются с Бонусного счета, а кешбэк бонусами за текущую покупку начисляется от полной стоимости текущей покупки.

    4.5.1 Если в течение года участник программы лояльности не совершал никаких покупок в магазинах ТК «Мир Дерева» или на сайте mdvlad.ru, накопленная сумма бонусов автоматически списывается с бонусного счета.

   4.6  Кэшбек бонусами зачисляется на Бонусный счет в течение одних суток после покупки.

   4.7  Для зачисления или списания Бонусов Участник программы лояльности должен пройти SMS-авторизацию

   4.8  Для того, чтобы пройти SMS-авторизацию необходимо совершить одно из следующих действий:

4.8.1      Сообщить номер мобильного телефона менеджеру магазина или ввести в соответствующее поле формы при заказе товаров в интернет-магазине

4.8.2      После получения на указанный номер телефона SMS-сообщения c подтверждающим кодом сообщить код менеджеру или ввести в соответствующее поле формы при заказе товаров в интернет-магазине

4.8.3      При успешном выполнении перечисленных в п. 4.8.1 и 4.8.2 настоящих Правил действий Участник программы лояльности получает возможность расходовать накопленные Бонусы и получить Бонусы за текущую покупку.

4.6 Участникам программы лояльности услуга SMS-авторизации предоставляется бесплатно

4.7 Услуга SMS-авторизации доступна для использования во всех ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru

4.8 Для предоставления услуги SMS-авторизации необходимо иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете, или при Электронной регистрации

 на сайте mdvlad.ru

4.9  Особые условия SMS-авторизации:

4.9.1 Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.

4.9.2      Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при проблемах с интернет-соединением и при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.

 


5. Дисконтная скидка

5.1 При достижении Участником программы лояльности Золотого уровня в программе лояльности (накопленная сумма покупок больше 50001 рубля) вместо начисления кэшбека бонусными баллами Участник программы лояльности может воспользоваться дисконтной бонусной скидкой, бонусный баллы за текущую покупку в этом случае не начисляются. Размер скидки определяется уровнем в программе лояльности.

5.2 Если на бонусном счете Участника программы лояльности, достигшего Золотого уровня участия в программе лояльности и выше, есть бонусные баллы на Бонусном счете, он может оплатить часть покупки бонусными баллами, а также воспользоваться дисконтной бонусной скидкой. Бонусные баллы за текущую покупку в этом случае не начисляются. Размер скидки определяется уровнем в программе лояльности.

5.3 Воспользоваться дисконтной скидкой Участник программы лояльности, достигший Золотого уровня участия в программе лояльности и выше, может во всех магазинах ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru

5.4 Дисконтая скидка предоставляется при покупке любых товаров в магазинах ТК «Мир Дерева», кроме обрезного пиломатериала и товаров с желтыми ценниками

5.5 Для того, чтобы воспользоваться дисконтной скидкой Участнику программы лояльности необходимо пройти SMS-авторизацию:

5.5.1 Сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина или ввести в соответствующее поле формы при заказе товаров в интернет-магазине

5.5.2      После получения на указанный номер телефона SMS-сообщения c подтверждающим кодом сообщить код менеджеру или ввести в соответствующее поле формы при заказе товаров в интернет-магазине

5.5.3      При успешном выполнении перечисленных в п. 5.5.1 и 5.5.2 настоящих Правил действий Участник программы лояльности получает возможность воспользоваться дисконтной скидкой

5.6 Участникам программы лояльности услуга SMS-авторизации предоставляется бесплатно

5.7 Услуга SMS-авторизации доступна для использования во всех ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru

5.8 Для предоставления услуги SMS-авторизации необходимо иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете, или при Электронной регистрации

 на сайте mdvlad.ru

5.9  Особые условия SMS-авторизации:

5.9.2      Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.

5.9.3      Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при проблемах с интернет-соединением и при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т. п.


 

6. Возврат


6.1  В случае возврата товара израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника программы лояльности; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

6.2  В случае возврата товара Участнику программы лояльности, воспользовавшегося дисконтной скидкой при покупке данного товара, возвращаются фактически оплаченная сумма.


7.  Программа лояльности и подарочные сертификаты

7.1  При покупке подарочного сертификата начисление Кэшбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.

7.2  При покупке подарочного сертификата никакие скидки, в том числе Бонусные, не предоставляются. Подарочный сертификат всегда оплачивается по своему номиналу.

7.3  При оплате товара с помощью подарочного сертификата возможно применение Бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается Бонусами. А оставшаяся часть оплачивается подарочным сертификатом

8.  Информационные услуги для участников программы лояльности

8.2  Участники программы лояльности подтверждают согласие на получение информации в рамках программы лояльности о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений одним из перечисленных способов:

8.2.1      Путем регистрации в качестве Участника программы лояльности в магазинах ТК «Мир Дерева»;

8.2.2      Путем регистрации в качестве Участника программы лояльности на сайте mdvlad.ru.

8.3  Участники программы лояльности, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

8.3.1      Информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах ТК «Мир Дерева» и в интернет-магазине mdvlad.ru;

8.3.2      Информацию о программе лояльности;

  8.3.3      Информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника программы лояльности;

8.3.4      Информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника программы лояльности.Периодичность направления информации определяется Компанией.

8.4  Участники программы лояльности могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте mdvlad.ru обратившись в ТК «Мир Дерева» по тел: 8 (4922) 222-102. Для отказа от получения информации необходимо сообщить ФИО и номер мобильного телефона получателя.

 

 

9.  Иные условия

9.1 Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в программе лояльности любого Участника программы лояльности, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в программе лояльности. Поводом к исключению Участника из программы лояльности может быть в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника программы лояльности, нарушение им условий программы лояльности.

9.2  Участник программы лояльности может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.

9.3  Программа действует бессрочно.

9.4  Компания оставляет за собой право:

9.4.1      изменять Условия участия в программе лояльности в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в программе лояльности на сайте mdvlad.ru;

9.4.2      приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте mdvlad.ru и в магазинах ТК «Мир Дерева». Участники программы лояльности самостоятельно следят за информацией об изменениях в программе лояльности.

9.5  Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника программы лояльности, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. о возрасте Участника программы лояльности и цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участники предоставляют достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника программы лояльности, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты Участника программы лояльности в магазине ТК «Мир Дерева», или в Личном кабинете на сайте mdvlad.ru в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несет Участник программы лояльности